Q&A常見問題
Q1.有哪些廠商的訂單能使用爭議包裹退貨通的服務？
請查看「合作廠商」頁。
Q2.收到爭議或詐騙的貨件，幾天內需至爭議包裹退貨通申請？
取貨後7日內。
Q3.收到退貨編號後，幾天內需至全家門市寄件退貨包裹？
5日內需至全家店舖寄件退貨。
Q4.完成申請資料，幾天內會透過簡訊收到退貨通寄件編號？
若申請資料核對正確，將於２個工作日內以簡訊發送退貨寄件編號。
Q5.收到爭議包裹退貨通寄件編號，到店舖交寄是否需使用原包裝？若原包裝或原單據丟棄或撕毀，需如何如處理？
需保留原包裝。
※提醒您退貨請使用「紙箱」包裝，將商品寄回，並請保持包裝及商品完整(包含-包裹商品內外包裝、商品主體、配件、隨附文件、贈品等)，若原包裝已丟棄可能影響退貨。
※提醒您退貨請使用「紙箱」包裝，將商品寄回，並請保持包裝及商品完整(包含-包裹商品內外包裝、商品主體、配件、隨附文件、贈品等)，若原包裝已丟棄可能影響退貨。
Q6.收到爭議包裹退貨通寄件編號，並至店舖交寄完成，幾天內會收到廠商退款？
廠商收到退貨並確認包裹內容無誤後，將於10個工作日內完成退款。
※提醒您確認訂單處理進度，請查看「進度查詢」頁。
※提醒您確認訂單處理進度，請查看「進度查詢」頁。